Tak Perlu Datang Langsung, BPJS Kesehatan Palembang Terapkan Sistem Layanan Pandawa, Catat Nomor WA-nya

Novi Amanah 23 September 2020

1,324

ASSAJIDIN.COM – Semenjak Pandemi Covid19 merebak di Indonesia, BPJS Kesehatan Cabang Palembang terus berupaya melakukan pelayanan terbaik salah satunya menerapkan pelayanan tanpa tatap muka atau yang lebih di kenal dengan sebutan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA).

Hal tersebut diungkapkan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palembang, Muhamad Fakhriza, Rabu (23/09/2020).

Ia mengemukakan bahwa PANDAWA dilakukan dalam rangka mendukung pemerintah dalam menjalankan ketentuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di masa pandemi Covid-19.

“Hadirnya Pandawa diharapkan dapat memberi kemudahan bagi peserta yang ingin mengurus administrasi BPJS Kesehatan. Melalui Pandawa, peserta dapat selesaikan proses administrasi kepesertaan melalui smartphone tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan,”katanya.

Peserta cukup mengirimkan pesan lewat Whatsapp ke nomor 081273199265 untuk mendapatkan pelayanan administrasi.

Layanan ini di inovasikan untuk mengurangi layanan tatap muka dan menekan jumlah kunjungan di kantor BPJS Kesehatan. Peserta atau calon peserta tidak perlu lagi datang ke kantor dan bisa mengakses layanan melalui chat Whatsapp.

Lihat Juga : Iuran BPJS Kesehatan Naik, Pemerintah Daerah Ketar-ketir karena Beban APBD Bakal Membengkak

Lebih lanjut, Riza menyatakan bahwa ada sepuluh layanan yang dapat dilayani melalui Pandawa ini. Pelayanan yang dimaksud yaitu pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga peserta, pendaftaran bayi baru lahir, perubahan segmen kepesertaan, perubahan data identitas peserta, perubahan Data Golongan dan Gaji Peserta (PNS/TNI/POLRI), Perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) Peserta, Penonaktifan Peserta Meninggal, Perbaikan Data Ganda, dan Pengaktifan Kembali Kartu Peserta.

Peserta atau calon peserta JKN-KIS yang berada di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Palembang yang meliputi Kota Palembang, Kabupaten Ogan Ilir, Kabupaten Ogan Komering Ilir, Kabupaten Banyuasin dan Kabupaten Musi Banyuasin dapat mengakses layananan ini pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai dengan 15.00 WIB.

Lihat Juga : Setelah Divaksin Sinovac Masih Beresiko Terpapar Covid-19, Nasib 9 Nakes Rumah Sakit Mohammad Hoesin Palembang

“kita cukup kirim satu kali pesan dan tidak perlu berkali-kali karena yang akan di proses adalah sesuai urutan pesan, jadi jika kita mengirimkan pesan berkali-kali maka pesan kita akan terbaca diurutan terakhir kita mengirimkan pesan,”katanya.

Sementara itu, Juniarti (28), salah satu peserta JKN-KIS yang telah memanfaatkan kanal layanan Pandawa mengungkapkan dengan adanya layanan melalui whatsapp ini pelayanan administrasi JKN KIS sangat mudah untuk di akses tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Pandawa ini sangat bermanfaat dan sangat mudah dalam penggunaannya, saya cukup mengirimkan pesan layanan ke nomor whatsapp yang ada, kemudian saya tinggal menunggu whatsapp balasan. Hal ini sangat membantu sekali di tengah kondisi yang tidak memungkinkan untuk berkerumun,” ujarnya.(*)

Penulis: tri jumartini